第十二屆中國服務(wù)之星風(fēng)采
吳娟
單位名稱：海南航空控股股份有限公司北京營運基地
工作崗位：地面保障分部旅客服務(wù)部國內(nèi)商務(wù)主管
服務(wù)感言：新旅程 馨服務(wù) 用我真心服務(wù) 換您舒心旅程
個人事跡：對于工作，吳娟始終堅持積極主動、勇于創(chuàng)新，有很強的服務(wù)意識。2022年春運期間，吳娟幫助兩位前往海南三亞的老人找到紙質(zhì)核酸檢測報告，并順利將老人送至登機口；老人返程后，向吳娟送來錦旗。吳娟用自己的行動保障了旅客方便、快捷、舒適的出行。